Наша компанія працює по Дропшиппінг, іншими словами, ми не маємо складів або фізичних точок видачі (магазинів), це в значній мірі знижує вартість товару.

       Ми передаємо замовлений Вами товар на склад, на якому він знаходиться, і там вже товар проходить нижче описані процедури. З більшістю торгових марок, у нас є офіційний договір про співпрацю, в якому чітко прописані умови, які компанія відправник виконує перед відправкою:

1. Обов'язкова перевірка на включення і працездатність обладнання, відсутність зовнішніх дефектів, цілісність упаковки. Компанія, за договором, не має права відправити Вам не перевірений товар. Адже відправка в заводській упаковці, часто призводить до таких наслідків як повернення, обмін або гарантійний ремонт, а також моральну шкоду та фінансові збитки.
2. Заповнення гарантійних зобов'язань тільки після перевірки інструменту. На весь асортимент товарів в нашому інтернет магазині, діють гарантійні зобов'язання. Термін гарантійних зобов'язань найчастіше прописаний в описі лота, або цю інформацію Ви завжди можете уточнити у менеджерів компанії. Також гарантійний термін обов'язково вказується в гарантійному талоні.
3. Наявність чека або "видатковим накладної". Відправка товару без чека або накладної - неможлива, це обов'язкова умова в договорі з більшістю компаній.
4. Відправлення товару в 2-х денний термін. Так як, ми працюємо по Дропшиппінг, у нас не завжди є можливість відправити товар в день замовлення. Зазвичай відправка товару відбувається на наступний день, але бувають випадки, коли товар знаходиться в резерві, або його повинні підвезти, тоді менеджер попереджає про термін відправки заздалегідь. Шановні клієнти, просимо Вас бути лояльними до можливих затримок по відправці, можливе його відсутності або виявлену несправність при перевірці, так як ми самі не маємо точної інформації, поки пакувальників не прийде замовлення і він не почне його готувати до відправки. На жаль, в Україні тільки 2% компаній, мають програми B2B для відстеження даної інформації, але і вони не завжди відображають її правильно.
5. Повернення товару. Якщо з якої-небудь причини, товар не підійшов Вам, Ви можете його повернути. Для цього, Вам потрібно написати листа на електронну адресу, яку обов'язково прописується в чеку / накладної, з позначкою повернення / обмін товару. Ми розуміємо, що це можливо не дуже зручний спосіб зв'язку, але він в першу чергу фіксує Ваше звернення, з моменту якого Вам зобов'язані повернути або поміняти товар, а в другу чергу, так зручніше в разі будь-яких непорозумінь знайти істину. Ще раз повторимося, повернення товару здійснюється не нашої компанії, а на склад, з якого він був відправлений. Ми лише є гарантом того, що склад сумлінно виконає свої зобов'язання. Ми не можемо за клієнта робити заявки на повернення і обмін. Кожен клієнт це повинен зробити самостійно.

Кілька слів з приводу цін:

         У зв'язку з тим, що наші менеджери працюють віддалено, а ми не маємо власних складів, магазинів і величезної кількості персоналу, це значно знижує вартість товару. Також, ми не вказуємо ціну з ПДВ, так як не працюємо за безготівковим розрахунком. У сукупності цих факторів, наші ціни можуть бути досить нижче, ніж у наших конкурентів. Але, також є і товари, на яких встановлена ​​рекомендована роздріб, і в цьому випадку ціна залишається фіксована.

Брак товару.

       Як вже було зазначено вище, весь товар перевіряється на наявність шлюбу, цілісності упаковки та можливі несправності при первинному огляді. Повірте нашому досвіду, навіть гучні торговельні марки, можуть дозволити собі шлюб. Звичайно, у них відсоток значно нижчий, ніж у звичайного побутового інструменту. але він все одно є. Але, бувають випадки, коли дефект може виявиться в процесі роботи. Ми працюємо згідно законодавства України Тому, в разі виявлену несправність, ми виробляємо заміну товару або повернення коштів протягом 14 днів від зазначеної дати в чеку, якщо товар не був у експлуатації, або хоча б має товарний вигляд.

Відправка товару.

         Компанія може відмовити у відправці товару післяплатою, якщо клієнт має сумніви до покупки або про клієнта в нашій базі є сумнівна репутація. У такому випадку потрібно часткова передоплата. Просимо з розумінням поставитися до даної ситуації.